← Wróć na stronę główną

Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 10 sierpnia 2026

1. Administrator danych i właściciel systemu

Właścicielem systemu Veruno oraz administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu veruno.app jest Sendormeco Holding sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Złota 75a/7, 00-819 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000906110, NIP 525-286-64-57, REGON 389194801.

Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@veruno.app. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych — zgłoszenia obsługuje bezpośrednio powyższy adres.

2. Czego dotyczy ta polityka

Niniejsza polityka opisuje przetwarzanie danych w serwisie informacyjnym veruno.app (strona produktu i formularz kontaktowy). Dane wprowadzane do samej aplikacji Veruno przez restauracje korzystające z systemu — w tym dane ich gości — przetwarzamy jako podmiot przetwarzający na polecenie danej restauracji, na podstawie zawartej z nią umowy powierzenia. Administratorem tych danych pozostaje restauracja i to ona odpowiada za informowanie swoich gości.

3. Jakie dane zbieramy

• Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, nazwa restauracji (opcjonalnie), adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), treść wiadomości oraz język, w którym wysłano zgłoszenie.
• Statystyki odwiedzin: Google Analytics 4 — wyłącznie po wyrażeniu zgody w bannerze cookie. Zbierane są dane o sposobie korzystania ze strony (odwiedzane podstrony, czas wizyty, przybliżona lokalizacja, typ urządzenia i przeglądarki) w formie zagregowanej i pseudonimizowanej, z włączoną anonimizacją adresu IP.
• Dane techniczne: standardowe logi serwera WWW (adres IP, data i godzina żądania, adres podstrony, user-agent) zapisywane automatycznie w celach bezpieczeństwa i diagnostyki.

Nie zbieramy danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) i nie prosimy o nie w formularzu — prosimy o niepodawanie w treści wiadomości informacji wykraczających poza to, co potrzebne do odpowiedzi.

4. Cel i podstawa prawna przetwarzania

• Odpowiedź na zapytanie przesłane formularzem i dalszy kontakt handlowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania podejmowane na żądanie osoby przed zawarciem umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes: prowadzenie korespondencji i obsługa zapytań o produkt).
• Statystyki odwiedzin (Google Analytics) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona w bannerze cookie). Brak zgody nie ogranicza dostępu do żadnej treści serwisu.
• Bezpieczeństwo, diagnostyka i przeciwdziałanie nadużyciom (logi serwera, ochrona formularza przed spamem) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. Okres przechowywania danych

• Korespondencja z formularza — przez czas obsługi zapytania i dalszych ustaleń dotyczących współpracy, nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy — wtedy przez okres jej trwania i okres przedawnienia roszczeń.
• Logi serwera — nie dłużej niż 12 miesięcy, po czym są nadpisywane lub usuwane.
• Dane w Google Analytics — zgodnie z ustawieniem retencji w GA4, standardowo 14 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika.
• Zapis Twojej decyzji o cookie — do czasu wyczyszczenia danych tej strony w przeglądarce.

6. Odbiorcy danych

Dane powierzamy wyłącznie podmiotom, które są nam potrzebne do prowadzenia serwisu, na podstawie umów powierzenia przetwarzania:

• Hetzner Online GmbH (Niemcy) — hosting serwera, na którym działa serwis i jego kopie zapasowe.
• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Analytics 4, wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.
• Brevo (Sendinblue SAS, Francja) — serwer poczty wychodzącej, którym doręczana jest wiadomość z formularza kontaktowego.
• Cloudflare, Inc. — obsługa DNS domeny veruno.app.
• PayU S.A. (Poznań) — operator płatności. Obsługuje dane transakcji i dane karty płatniczej; pełnego numeru karty nie widzimy ani nie przechowujemy.
• SMSAPI (ComVision sp. z o.o.) (Polska) — wysyłka wiadomości SMS, w tym kodów logowania dla gości lokalu.

O zmianie dostawcy przetwarzającego dane w naszym imieniu zawiadamiamy Klientów z 30-dniowym wyprzedzeniem. Do czasu upływu tego terminu Klient może wnieść sprzeciw i wypowiedzieć umowę bez ponoszenia opłat.

Dane mogą też zostać udostępnione organom publicznym, jeżeli wystąpią o nie na podstawie przepisów prawa. Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Serwis, poczta i kopie zapasowe działają na infrastrukturze w Unii Europejskiej. Wyjątkiem jest Google Analytics oraz obsługa DNS — dostawcy ci mogą przetwarzać dane również w USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU–U.S. Data Privacy Framework), a dodatkowo standardowych klauzul umownych. Jeżeli nie wyrazisz zgody na cookie analityczne, Twoje dane nie trafią do Google Analytics w ogóle.

8. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę na cookie analityczne możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania — wystarczy wyczyścić dane tej strony w ustawieniach przeglądarki. Żądania kierowane na kontakt@veruno.app realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

9. Pliki cookie i pamięć przeglądarki

Do działania samej strony nie używamy żadnych plików cookie. Twoją decyzję z bannera zapisujemy w pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage, klucz veruno-consent) — bez tego banner pojawiałby się przy każdym wejściu.

Dopiero po kliknięciu „Akceptuję" ładowany jest skrypt Google Analytics 4, który zapisuje własne cookie (m.in. _ga i _ga_<identyfikator>, ważne do 2 lat) służące do rozróżniania sesji i użytkowników. Do czasu wyrażenia zgody skrypt nie jest w ogóle pobierany, a zgoda jest domyślnie odrzucona zgodnie z Google Consent Mode v2.

10. Profilowanie i decyzje automatyczne

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale imię, adres e-mail i treść wiadomości są niezbędne, żebyśmy mogli odpowiedzieć — bez nich zgłoszenie nie zostanie wysłane. Pozostałe pola możesz pominąć.

12. Zmiany polityki

Jeżeli zmienimy zakres przetwarzania danych, zaktualizujemy ten dokument i datę na jego początku. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem veruno.app/pl/polityka-prywatnosci.html.

13. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych napisz na adres kontakt@veruno.app lub listownie: Sendormeco Holding sp. z o.o., ul. Złota 75a/7, 00-819 Warszawa.